Human Company vraagt structureel feedback van deelnemers en opdrachtgevers. Deze feedback stellen wij zeer op prijs en helpt ons de dienstverlening waar nodig te verbeteren. Onlangs hebben we de resultaten van het deelnemerstevredenheidonderzoek intern geëvalueerd.
Beknopte evaluatie
Iedere deelnemer krijgt aan het eind van de assessmentdag het verzoek mee te doen aan een kort evaluatieonderzoek. Dit onderzoek betreft de informatievoorziening vooraf, de testlocatie en de onderzoeksdag als geheel. Vervolgens vragen we of de deelnemer bereid is thuis een uitgebreidere evaluatie in te vullen. Beide evaluaties zijn anoniem.
De beknopte evaluaties worden maandelijks binnen onze organisatie in de dagstart besproken.
Als voorbeeld hier de resultaten van de beknopte evaluaties van de locatie Amersfoort in juli dit jaar.
Uitgebreide evaluatie
Ca 10 % van de deelnemers vult thuis het uitgebreide evaluatieonderzoek in. Daarmee trachten we verbetermogelijkheden in onze dienstverlening op te sporen, zodat we onze dienstverlening nog verder kunnen laten aansluiten bij de wensen en verwachtingen van onze deelnemers en opdrachtgevers.
Deze uitgebreide evaluatie bespreken we jaarlijks in een bijeenkomst met alle collega’s.
Het afgelopen jaar hebben 190 deelnemers de uitgebreide evaluatie ingevuld; 74% man, 26% vrouw, gemiddelde leeftijd 43 jaar.
Opvallende zaken uit het onderzoek:
Informatievoorziening vooraf: 8,43 8,16
Testlocatie: 8,65 8,42
Onderzoeksdag als geheel: 8,42 8,43
Positief:
Minder positief:
Realistisch beeld van de assessmentdag vooraf
Beschikbaarheid oefentests op onze website
Op basis van deze evaluatie hebben we de volgende acties ingezet:
Contact
033-4226600
info@humancompany.nl
Stationsplein 89
3818 LE Amersfoort
